顾客是很重要，一个企业如果没有属于自己的顾客，那么必定会走向灭亡，如若不然，也不会有那么多服务行业把‘顾客就是上帝’这句话奉为宗旨。
也确实有企业因为做好了这一点，生意越做越大，海底捞就是一个很好的例子。
对于现在来说，海底捞刚刚成立三年时间，还只有唯一一家门店，但生意却却非常的红包。
可到了二十年后，海底捞足足有超过百家直营门店，年营业额三十亿，甚至在香江成功上市。
其实很多人都知道，海底捞的味道不是最好的，在火锅行业中有不少老字号火锅的口味都要比他家更好。
但为什么那么多人去消费？就是因为服务好，把服务做到了极致！
你说句渴了，马上拿出几种饮料供你选择，说句水果好吃，马上就有服务员送过来一个水果品牌，甚至临走的时候还会给你打包一个西瓜或者其他水果！
但同样的，有人喜欢就有人反感，有不少人都感觉海底捞的服务态度太过了，甚至让食客感觉没有隐私空间。
孰是孰非，林峰不想下定论，他同样认为顾客很重要，但他们却不是上帝。
“老陈，我们做服务行业的，给顾客提供更好的服务，这是我们的责任，也是理所当然该做的，但这一切有个前提，那就是我们彼此有着最基本的尊重。”
林峰说道：
“如果按照你说的那样，顾客是上帝，他们就算是没有按时准备好午餐，我们也不说什么而是让工作人员等待他们的话，最终会导致什么后果？”
“可能因为某一个人不守时，可能会让更多的客户无法准时准点的吃到自己的午餐。”
“如果有五分之一的人不守时，那么我们向用户承诺的在12点准时将午餐送到的保证，将毫无意义！两者比较起来，孰重孰轻？”
本身就想培养培养陈一舟，林峰也没有藏着掖着，而是直接给他解释了一遍。
陈一舟这人，有能力，也有潜力，但做事不够果断，不然也不会把原本的厂子经营成那样。
陈一舟原本的想法，有些当局者迷了，管理思路不够清晰，这方面还是需要多训练的。
“原来是这样，林董我懂了，是我有些想当然了”林峰说的很直白，如果陈一舟再听不懂的话，那林峰就真的要怀疑培养他是不是一个好的选择了。
“嗯，你知道就行，我们宁愿不挣这些人的钱，也一定要保证我们公司所承诺的服务宗旨。”
“好的林董，我明白了，我这就通知下去”
开学第一天，速达快送就再一次在无数天河人心中刷新了一下自己的存在感。
很多人白天在路上都能看到这么一种场景，时不时的有一辆辆天蓝色喷漆的面包车、摩托车行驶在大街小巷，无论是司机还是车上的其他工作人员，都穿着清一色的天蓝色t恤。
别说天河人了，就是全华夏在这个时候，也没有规模如此大、着装如此统一的团队。
如果只是在街上看到也就算了，很多家里有孩子正在上初中、高中的家长在忙了一天回到家里后，都从孩子口中听到了爱心午餐这样的字眼。