才刚进门，他就看到大厅里面聚拢了很多人。
这些人并没有在用餐，而是围拢着几个人指指点点。
还不等王硕上前查看一二呢，便听到有人高呼。
“大家让让，赶快让让，周总来了。”
随着那人高呼，周围的人顿时就闪开一条通道。
王硕也看到了里面的人。
正是李阿姨和关悦茹。
只不过两人脸色红润，有急，有羞，有怒，有不屈。
很明显，他们被人欺负了。
王硕正想上前呢，就看到一个绝色美女踩着高跟鞋哒哒哒的走了过来。
身材高挑，五官精致。
一头乌黑的秀发刚好垂落肩头。
整个人风尘仆仆，显得很是急切。
“周总，你来了。”
看到这人，周围的人顿时就上前打招呼。
周总微笑点头示意。
然后瞪着里面一个西装革履的中年男人质问道：“刘经理？怎么回事？”
“好端端的怎么跟客人闹起来了？”
“我不是告诉过你们吗？”
“客户就是上帝，尤其在咱们干服务行业的，更要以客户的体验为重中之重。”
“有什么事情不能忍着？非要闹这么大的动静，你让别的客人和如何用餐？”
“这将会对我们酒店造成多大的影响，你有没有考虑过？”
听到这些，王硕止住了脚步。
他也想看看，这个所谓的老板会如何处理。
反正自己就在这里，如果他们敢欺负李阿姨和小茹，王硕不介意让他们知道花儿为什么这么红。
“周总，是他们在主动挑事。”
刘经理急忙解释道：“我在大厅巡视的时候，他们两个就在那里贬低我们的饭菜，说难吃。”
“我还特意尝了一下，还是原来的味道，并非厨师弄错。”
“所以就问哪里做的饭菜好吃。”
“那女的说她哥哥做的饭菜最好吃，结果我问她哥哥是哪家酒店的大厨，她竟然不说。”
“这不是摆明了来踢场子的嘛？”
“我便跟他们理论了几句，没想到把周总你给惊动了。”
“这是理论几句的事情吗？”
周楚韵瞪着眼呵斥，“电话打到我那里，都快要打爆了。”
“不论对错，跟客人纠缠不清，理不清自己的位置，就是你的责任。”
“罚两个月工资，另外写一份检讨，明天早会大声的读出来。”
刘经理吓的直缩脖子，但却不敢反驳。
王硕饶有意味的点头。
这个美女总裁可以啊，手腕很强硬。
方法也很得当。
不管这件事情是谁的责任，直接就处罚手下员工，算是个客人一个交代。
最后是酒店错，他们已经补救了。
若是客人错，只会让大家更认同酒店的服务，从而吸引更大的流量。
王硕都不得不佩服这个美女。
年纪轻轻，能经营这么大的酒店，的确有能力。
“两位贵客，不好意思，因为我们酒店的原因，打搅了两位贵客就餐的雅兴，中午这顿饭算我们酒店请的。”
呵斥完刘经理，周楚韵冲着李桂荣和关悦茹赔礼道歉。
“另外，小妹妹，你说我们酒店做的饭菜还没有你哥哥做的好吃，能告诉我你哥哥的名字吗？”
“不好意思，这个不能说。”
关悦茹说。
然后拿出了那张黑色的会员卡道：“而且我们有会员卡，可以免费用餐，用不着你请。”
她很生气。
吃个饭抱怨一声而已，就被那个经理呵斥半天。
关键她说的是实话，这酒店的饭菜比起哥哥做的差远了。