赖玉芬露出不可思议的表情。【】
那件事情做为主管的叶情歌都处理不了，所以才上报给店副总郭爱莉处理。
就算郭爱莉处理不了，那也应该上报，让代理店总吕熙琅去处理。
怎么现在反着来，又往下压呢？
看来季恩琳是凶多吉了，她只能心里默默为季恩琳祈祷平安。
季恩琳非常明白那件事件的复杂性，她和赖玉芬一样不解：“吕总，那件事情一直都是由郭副总处理的，为什么现在突然要让我去处理？一事二主会惹恼顾客的。”
郭爱莉见吕熙琅不出声，怕吕熙琅又改变主意，就抢在吕熙琅再开口之前，说道：“那件事情我处理得差不多了。现在我和吕总刚好要回总部开会。不巧顾客又打电话来说头痛要去医院，你就陪她去看看医生，这也不是什么大件事，你作为一个主管应该可以应付。我和吕总都相信你的能力。”
季恩琳不敢公然反对郭爱莉，只能心里嘀咕道，既然不是大件事，为什么你自己不去？
这明明就是郭爱莉处理不了，想提前找她来当替罪羊去背黑锅罢了。
现在没人能帮季恩琳，季恩琳只能自己想办法去说服吕熙琅，她虽然心里生气但说话语气还是礼貌有加。
“这个张梦舒这样一而再，再而三地要求去看病，如果今天我陪她和去医院，她要再做所有项目的检查，这费用超出老总级的权限我该怎么办？我觉得还是老总去，一次性处理比较好。我们这个级别遇事总要打电话来向你们请示，这样可能会让顾客误以为我是在怠慢她，要是再引来投诉，我该怎么办？”
季恩琳婉转地表达了自己的意见，意思有二。