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第五十九章看热闹,涨知识(1 / 2)

我没想这样 一页玫瑰 更新时间 10个月前

 <div id="center_tip"><b>最新网址:www.</b>由于我的卖场地坪效低,一惯处于公司较偏僻位置,用于公司炒作地皮吸引客流。

我们和美容院毗邻而居。美容院由于其工作性质的私密性,比较适合环境幽静的卖场中相对偏僻一点的死角位置。

这天一惯安静的美容院突然热闹起来,争吵声不断。日常总是处在闭合状态的茶色玻璃门也被大开着。

美容院出事了!明眼人一看就知道。

我一边轰走聚堆围观的员工,一边要求员工不得喧哗议论,一边暗地里要柜台和美容院临近的员工,留意一下,发生了什么事。

如果美容院人员寻求帮助,一定第一时间,帮忙一下。做好中国好邻居的本分。何况我们还是一个公司的员工。

我也下意识地加大了邻近区域的卖场巡查力度。主任盯看卖场,严看死守,寸步不离。以不变应万变,有突发状况好第一时间协助处理。

下午了解了事情大概,一名顾客美容过程中,接受了美容师推荐的产品。回家使用后,过敏,脸上起了红点。初始时只是星星点点,来咨询,美容师由于怕顾客退货,说是敏感皮肤正常排异反应。没事,过几天,皮肤适应就好了。

这不,过几天,顾客红点起的满脸都是,整个面部都红肿了。带着家属来打架,要求退货并赔偿来了。

化妆品只要开封了,要么报废。要么有质量问题返厂换新。过敏的不算质量问题,厂家不给与换新。

商家要么自己全额承担损失,要么和顾客协商,给与顾客一定补偿。商家这时一般大都选择,拖,一拖再拖,拖无可拖,给与一定数量品牌小样装补偿。

有的顾客真是拖着拖着,皮肤就适应了,就没事了。我们圈里人叫,态度要好,事坚决不办。不心理素质强大的,卖不了化妆品,跟别提美容师了。

有时老百姓说,卖东西的嘴,骗人的鬼,都不能相信。是有一定经验道理的。

这次美容院真的摊上事了,店长亲自接待,努力安抚,端茶倒水。

但顾客铁了心了,哪也不去,就在美容院进门的吧台处,坐等结果,否则不走。

来了客户就大声疾呼,骗人的商家,脸都整成这样也没人管!

店长说,解决问题,不能影响做生意。

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